📦 Pedidos y entrega
¿Cuales son los tiempos de entrega?
Nuestros plazos de entrega varían entre 7 y 14 días laborables , según su ubicación. Recibirá un número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, RAYNA realiza envíos a todo el mundo . Los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar según el país de destino.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para rastrear su paquete en tiempo real.
¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
Si tu paquete se retrasa o no lo has recibido, contáctanos en contact@raynaofficial.com con tu número de pedido. Tomaremos las medidas necesarias.
¿El envío es gratuito?
¡Sí, porque queremos que puedas comprar al precio más bajo, nuestros envíos son completamente gratuitos!
👕 Productos y tallas
¿Los tamaños son reales?
Algunas de nuestras prendas se tallan según los estándares europeos, americanos y asiáticos. Le recomendamos consultar nuestra guía de tallas, disponible en la página de cada producto, especialmente adaptada a nuestros clientes europeos.
¿Qué pasa si la talla no me queda bien?
Tienes 14 días a partir de la recepción para solicitar un cambio o devolución. El producto debe estar sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
💳 Pago y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex) , así como PayPal .
¿Es seguro el pago?
Sí, todos los pagos son 100% seguros mediante encriptación SSL.
🔁 Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, puede devolver su artículo dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que hayamos cometido un error.
¿Cuando me reembolsarán el dinero?
Una vez recibida y validada tu devolución, se efectuará el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.
📩 Atención al cliente
¿Cómo contactarte?
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico, los 7 días de la semana, en contact@raynaofficial.com . Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas .